Revue de l'Internet Xfinity

Dernière mise à jour le 2022-05-19 Nicole
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Xfinity Internet : En bref

  • Services en: Alabama. Arizona. Arkansas. Californie. Colorado. Connecticut. Le Delaware. le district de Columbia. la Floride. la Géorgie. l'Idaho. l'Illinois. l'Indiana. Le Kansas. le Kentucky. la Louisiane. le Mississippi. le Missouri. New Hampshire. le New Jersey. le Nouveau-Mexique. New York. Caroline du Nord. l'Ohio. Oregon. Pennsylvanie. La Caroline du Sud. Tennessee. le Texas. L'Utah. Le Vermont. Virginie. Washington. Virginie occidentale.
  • Lesprincipales villes couvertes sont Tucson, AZ et San Francisco, CA. San Jose, CA. Denver, CO. Fort Lauderdale, FL. Jacksonville, FL. Orlando, FL. Orlando, FL. Atlanta, GA. Chicago, IL. Indianapolis, IN. Minneapolis, MN. Saint Paul, MN. Portland, OR. Philadelphie, PA. Pittsburgh, PA. Memphis, TN. Houston, TX.
  • Prix pour les particuliers: 24,99 $+ par mois

Xfinity, anciennement Comcast Xfinity, est un fournisseur d'accès Internet très respecté aux États-Unis en raison de ses vitesses d'accès rapides et de ses forfaits TV avantageux. Son service clientèle est également excellent. Xfinity est toujours un leader parmi les concurrents voisins grâce à ses offres incroyables et ses plans complets.

Il est juste de dire que Xfinity a un prix mensuel plus élevé avec des frais supplémentaires. Laissez-moi vous présenter les plans de Xfinity et les avantages qui font qu'ils en valent la peine. Vous découvrirez également la fiabilité du réseau Xfinity, les frais supplémentaires que vous pourriez avoir à payer et comment entrer en contact avec leur service clientèle.

Les services Internet de Xfinity sont-ils fiables ?

Depuis la création de Xfinity, l'internet par câble a beaucoup évolué. Deux choses sont constantes pour Xfinity : des vitesses Internet élevées et l'utilisation de technologies modernes. Xfinity est un choix privilégié car il dispose d'une connexion Internet fiable. Le réseau de Xfinity gère très bien la congestion. Ma vitesse d'accès à l'internet ralentit lorsque mes voisins sont à la maison, mais je peux tout de même diffuser sur plusieurs téléviseurs et utiliser mon iPad.

Vous trouverez ci-dessous une photo de moi surfant sur l'internet la nuit.

Xfinity Internet Speed Breakdown
Ventilation de la vitesse Internet de Xfinity

Bien que mon forfait, qui va jusqu'à 600 Mbps, ait une vitesse suffisante pour prendre en charge 12 appareils à la fois (et il me reste encore environ 80 % le soir), il perd environ 80 % de sa vitesse. Bien que la vitesse de l'internet puisse fluctuer au cours de la journée, il faut s'attendre à cela avec toutes les connexions internet, en particulier le câble,

Lorsqu'il s'agit de services internet, la fiabilité et la sécurité valent bien le prix. Cela ne signifie pas nécessairement que j'aime la tarification de Xfinity. Les frais mensuels et les tarifs réguliers sont beaucoup plus élevés que ce que je vois chez les câblo-opérateurs. Le fait que Xfinity soit populaire malgré les plaintes concernant son service clientèle n'aide pas.

Xfinity est le câblo-opérateur le plus populaire d'Amérique, malgré de nombreuses plaintes. Le classement de Xfinity en matière de satisfaction de la clientèle a considérablement augmenté au cours des six dernières années.

Les avantages Les inconvénients
  • Disponible dans un grand nombre de langues
  • Plans de données illimités disponibles
  • Une large gamme de plans fiables et à haut débit est disponible
  • Prix mensuels plus élevés
  • Les prix promotionnels nécessitent un contrat

Vitesses et plans Xfinity

Xfinity a des plans qui offrent des vitesses allant de 50 à 1 200 Mbps. Xfinity propose une grande variété de plans. Cependant, en fonction de votre emplacement, vous ne pourrez peut-être pas accéder à tous.

Plan Type de connexion Obtenir la vitesse Capture de données Prix mensuel (introduction).
Performance starter Câble Maximum 50 Mbit/s 1,25 TO $20.00
Performance Câble Maximum 100 Mbit/s 1,25 TO $40.00
Blast ! Câble Maximum 300 Mbit/s 1,25 TO $50.00
Extrême Câble Maximum 600 Mbit/s 1,25 TO $50.00
Extrême Pro Câble Maximum 900 Mbit/s 1,25 TO $60.00
Gigabit Câble Maximum 1200 Mbit/s 1,25 TO $70.00

De nombreux fournisseurs d'Internet par fibre optique offrent des vitesses similaires à des tarifs inférieurs. Les frais mensuels les plus élevés pour l'Internet par câble sont inhabituels car la fibre optique offre une connexion plus rapide. Le plan Fast est une excellente option si vous recherchez un plan abordable qui inclut Xfinity. Le débit maximal de 300 Mbit/s est plus que suffisant pour un foyer de trois à quatre personnes.

Contrairement aux autres câblo-opérateurs Spectrum et RCN, Xfinity impose un plafond de données de 1,25 To à tous ses plans. Il s'agit d'une limite très généreuse. Pour la dépasser, il faudrait visionner plus de 13 heures de films HD par jour. Bien qu'il soit difficile de visionner autant de films HD par jour, Xfinity propose une option de données illimitées pour 30 $ de plus par mois.

Xfinity peut être une bonne affaire si vous êtes un fan de sport, un utilisateur de NBCUniversal ou si vous êtes en train de couper le cordon. Les comptes Peacock sont inclus dans tous les plans Xfinity. Cela donne aux amateurs de sport un accès aux Jeux olympiques ainsi qu'à tout ce qui est diffusé sur NBC Sports. Peacock héberge également le contenu exclusif de NBCUniversal, ainsi que des versions à la demande d'anciens favoris comme Law & Order : SVU. Le Xfinity Flex est le nouveau dispositif de streaming de Xfinity avec une télécommande à commande vocale.

Frais supplémentaires pour l'Internet Xfinity

Xfinity facture les mêmes frais Internet que tout autre fournisseur.

Tarifs Prix Évitables ? Type
Installation par des professionnels $89.99 Oui Une seule fois
Frais de résiliation tardive Variable Non NON N/A
Frais de routeur $14 Oui Mensuel

Bien que ces frais soient assez courants, vous pourrez peut-être en réduire un ou deux si vous trouvez les bonnes informations. Remises et offres sur Xfinity. Les forfaits Xfinity peuvent être assez bon marché, c'est pourquoi nous les avons inclus dans notre liste. Les meilleures options bon marché.

Installation

De nombreux fournisseurs d'accès à Internet ont des frais d'installation, même si certaines offres permettent d'y renoncer. Xfinity facture 89,99 $ pour une installation professionnelle. Il s'agit d'une augmentation significative par rapport à la fourchette de 50 à 100 $. Les techniciens de Xfinity sont disponibles pour installer l'Internet le week-end et la nuit.

Xfinity vous permet d'installer vous-même la plupart des forfaits. Même si vous n'êtes pas familier avec l'auto-installation, je vous la recommande vivement. Le kit d'auto-installation de Xfinity, d'une valeur de 15 $, comprend tous les câbles et équipements nécessaires ainsi que des instructions pour tout installer. Pour me guider, j'ai regardé les vidéos d'auto-installation de Xfinity.

Xfinity propose son propre matériel de streaming. Les clients qui ne sont pas abonnés au service de télévision payant de Xfinity peuvent utiliser le Xfinity Flex, un boîtier de télévision en continu doté de capacités 4K. Le Xfinity Flex est similaire aux appareils Roku et Fire TV, ce qui facilite la diffusion de services tels que Netflix.

Frais d'équipement

Les frais d'équipement ne sont pas quelque chose que j'aime, mais c'est bien d'avoir la paix d'esprit. Xfinity facture 14 $ par mois pour l'équipement, ce qui est plus élevé que le tarif mensuel moyen. Si vous n'êtes pas un expert en technologie Internet ou si vous ne voulez pas vous tenir à jour, le coût en vaut la peine. Je sais que je peux compter sur Xfinity lorsque mon modem a des problèmes ou doit être remplacé.

Xfinity offre une variété de versions du modem xFi Gateway. Vous pouvez voir ma version dans l'image ci-dessous.

La passerelle sans fil xFi est celle que j'utilise, et elle est fournie avec le plan Extreme Pro+. Les lumières indiquent quand ma connexion est en panne. J'aime qu'elle tienne debout toute seule - je pose généralement les modems sur le côté car ils ne tiennent pas très bien debout. Le forfait Gigabit comprend la passerelle xFi Advanced Gateway. Elle a l'air petite.

Contrats

Les prix promotionnels de Xfinity exigent un contrat d'un an minimum. Cependant, vous pouvez choisir de ne pas avoir de contrat. Cependant, les plans sans contrat de Xfinity sont 10 $ de moins par mois. Quel que soit le plan que vous choisissez, Xfinity vous offre une garantie de remboursement de 30 jours. Des frais de résiliation anticipée vous seront facturés si vous annulez votre contrat après 31 jours. Xfinity ne facilite pas la détermination de la valeur du FNB.

La plupart des câblodistributeurs facturent 10 $ par mois si vous n'avez pas renouvelé votre contrat. Avec Xfinity, je vous suggère de prévoir de payer les tarifs mensuels restants pour chaque mois. S'il vous reste six mois sur votre contrat et que vous êtes sur le plan Blast Pro+, vous pouvez vous attendre à dépenser environ 390 $ en ETF. Bien qu'il soit rare qu'un fournisseur facture plus de 200 $ pour les ETF (mais cela ne devrait pas être surprenant), vous devriez tout de même vous préparer.

Service clientèle de Xfinity

Beaucoup se plaignent du service clientèle de Xfinity. Il est très agréable de travailler avec eux. Cependant, ils peuvent vous pousser à mettre votre forfait à niveau. Xfinity résout facilement tous les problèmes. Bien que mon Internet ait été incapable de se connecter à l'Internet à quelques reprises, j'ai toujours pu obtenir qu'un représentant du service clientèle de Xfinity m'aide à le résoudre dans l'heure qui suivait. Mon Internet n'a jamais été coupé pendant plus de quelques heures.

La majorité des représentants auxquels j'ai parlé sont agréables. Il se peut que vous deviez attendre qu'un robo-opérateur réponde au téléphone avant d'obtenir un humain. La pire partie du contact avec Xfinity est de traiter avec eux et d'être mis en attente. Heureusement, Xfinity dispose de plusieurs moyens de les joindre en ligne, comme Twitter (@XfintySupport), Reddit (/r/comcast_xfinity), le chat en ligne et leurs forums communautaires.

Verdict

La meilleure chose à propos de Xfinity Internet est sa vitesse et ses caractéristiques uniques. Xfinity Internet n'est pas l'un de mes fournisseurs d'accès préférés en raison de ses prix élevés. Cependant, il offre un réseau stable qui peut gérer une utilisation intensive de l'Internet par les personnes qui ne sont pas connectées. Soyez conscient de la limite de données de Xfinity lorsque vous vous adonnez au binging Psych.

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